FAQ zu unseren Umweltanalysen – Häufige Fragen und hilfreiche Antworten
Unsere FAQ geben Ihnen einen schnellen Überblick über die wichtigsten Fragen rund um unsere Wasseranalysen, Schimmelanalysen und den Versand von Proben. Sie erfahren, wie der Ablauf funktioniert, wie lange die Auswertung dauert und worauf Sie bei der Probenahme achten sollten. Zudem finden Sie Hinweise zu Laborzertifizierungen, Ergebnissen, Filtertests und speziellen Fragestellungen wie Legionellen oder Abklatschproben. Die kompakte Übersicht hilft Ihnen, Ihre Analyse optimal vorzubereiten und Ergebnisse richtig einzuordnen.
Allgemeine Fragen
Ich habe zwei Analysen eingeschickt, aber nur ein Ergebnis erhalten, wo ist das zweite?
Sobald die zweite Probe analysiert wurde, erhalten Sie den Bericht automatisch per E-Mail. Jede Probe wird einzeln ausgewertet, daher kann es vorkommen, dass die Ergebnisse zeitlich versetzt eintreffen.
Ich habe die Probe am Montag nach 12 Uhr zur Post gebracht, ist das ein Problem?
Nein. Wichtig ist lediglich, dass gekühlte Proben nicht über das Wochenende bei der Post liegen. Wenn Sie die Probe am Montagnachmittag versenden, trifft sie in der Regel spätestens am Mittwoch bei uns ein.
Ich habe die Probe erst am Dienstag zur Post gebracht, ist das ein Problem?
Auch das ist unkritisch. Die Probe sollte am Mittwoch oder spätestens am Donnerstag bei uns eintreffen. Entscheidend ist, dass der Versand nicht über das Wochenende läuft.
Was ist im Preis der Analyse enthalten?
Der Preis umfasst den kompletten Service:
- Versand zur Probenahme und Rückversand
- Analyse im zertifizierten Labor
- Detaillierter Bericht mit Bewertung
Es kommen keine weiteren Kosten hinzu.
Wie schwierig ist die Probenahme?
Die Probenahme ist sehr einfach. Sie erhalten zusammen mit dem Probenahmegefäss eine klar strukturierte Anleitung, die Schritt für Schritt zeigt, wie Sie die Probe korrekt entnehmen.
Ich konnte Sie telefonisch nicht erreichen, was soll ich tun?
Wir sind oft für Probenahmen unterwegs. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an kontakt@umweltcheck.ch oder nutzen Sie das Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Ich warte seit über vier Wochen auf mein Ergebnis, was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam Ordner. In seltenen Fällen landen unsere Berichte leider dort. Falls Sie nichts finden, senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht an kontakt@umweltcheck.ch.
Ich habe einen Wasserfilter und möchte testen, ob dieser funktioniert, wie gehe ich vor?
Nehmen Sie idealerweise eine Probe vor dem Filter und eine Probe nach dem Filter. So sehen Sie klar, welche Stoffe tatsächlich zurückgehalten werden.
Kann ich ein Zertifikat zu meiner Analyse erhalten?
Ja. Wir stellen Ihnen gerne ein Zertifikat über die untersuchten Parameter aus.
Ist das Ergebnis vor Gericht bindend?
Da die Probenahme durch Sie selbst erfolgt, ist das Resultat rechtlich nicht bindend. In der Praxis reicht es jedoch häufig aus, um Streitfälle zu klären oder eine gerichtliche Auseinandersetzung zu vermeiden.
Technische Fragen
Kann ich statt Trinkwasser auch Poolwasser, Abwasser oder stark verunreinigtes Wasser einschicken?
Leider nein. Unsere Analysen sind für Trinkwasser ausgelegt. Stark verunreinigte Proben können unsere sensiblen Messgeräte beschädigen.
Ich bin unsicher, ob ich eine Schimmelanalyse per Abklatsch oder Raumluft bestellen soll
Abklatsch: wenn der Schimmel sichtbar und gut zugänglich ist.
Raumluft: wenn der Schimmel nicht sichtbar oder schwer erreichbar ist.
Was ist der Unterschied zwischen Schimmelanalyse Abklatsch und Raumluft?
Bei der Abklatschanalyse wird der Nährboden direkt auf die Schimmelfläche gehalten.
Bei der Raumluftanalyse wird der Nährboden im Raum aufgestellt, sodass sich Schimmelsporen aus der Luft absetzen und analysiert werden können.
Ist mein Leitungswasser sicher zu trinken?
Das kann man pauschal nicht sagen. Es gibt Millionen von Chemikalien, die ein gesundheitliches Risiko darstellen können. Bei unseren Analysen untersuchen wir die gängigsten Stoffe und halten uns an die Grenzwerte und Vorgaben der eidgenössischen Trinkwasserverordnung.
Welche Wasseranalyse empfehlen Sie für eine allgemeine Bewertung meines Trinkwassers?
Am beliebtesten ist unsere Wasseranalyse Combi, da sie sowohl physikalische und chemische Parameter als auch Bakterien beinhaltet.
Welche Analyse empfehlen Sie für meine Dusche?
Für Duschwasser empfehlen wir eine Legionellenanalyse. Wenn Sie das Wasser ebenfalls trinken, ist die Wasseranalyse Combi Plus die beste Wahl.
Wieso dauert meine Analyse so lange?
Einige Proben müssen im Labor inkubiert werden. Dieser Vorgang kann mehrere Tage bis zu drei oder vier Wochen beanspruchen, je nach Art der Analyse.
Ist das Labor zertifiziert?
Ja. Unser Labor ist nach DIN EN ISO/IEC 17025:2018 zertifiziert.
Das Probegefäss für Bakterien oder Legionellen hat ein paar Tropfen im Gefäss, ist das ein Problem?
Nein. Die Flüssigkeit ist Natriumthiosulfat, das Chlor im Wasser neutralisiert und so die Bakterien stabil hält. Das Gefäss ist korrekt vorbereitet.
Ihre Vorteile mit umweltcheck.ch
➥ Professionelle Analysen zu fairen Preisen – mit höchster Qualität und einem klar verständlichen Bericht.
➥ Durchführung im nach DIN EN ISO/IEC 17025 akkreditierten Labor, regelmässig geprüft von der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS).
➥ Übersichtliche Darstellung der Ergebnisse, gut nachvollziehbar auch ohne Vorkenntnisse – ergänzt durch kompetente Beratung bei Bedarf.
➥ Exklusive Komplettpakete: Wichtige Parameter werden praxisnah in einer einzigen Laboranalyse gebündelt.