FAQ sur nos analyses environnementales – Questions fréquentes et réponses utiles

J’ai envoyé deux analyses, mais je n’ai reçu qu’un seul résultat. Où est le second?

Dès que le deuxième échantillon aura été analysé, vous recevrez automatiquement le rapport par e-mail. Chaque échantillon est évalué séparément, il est donc possible que les résultats arrivent à des moments différents.

J’ai envoyé l’échantillon à la poste lundi après midi. Est ce un problème?

Non. L’essentiel est simplement que les échantillons réfrigérés ne restent pas à la poste pendant le week end. Si vous envoyez l’échantillon le lundi après midi, il nous parvient généralement au plus tard le mercredi.

J’ai envoyé l’échantillon à la poste seulement mardi. Est ce un problème?

Cela ne pose pas de problème. L’échantillon devrait nous parvenir le mercredi ou au plus tard le jeudi. L’essentiel est que l’envoi ne passe pas par le week end.

Qu’est ce qui est inclus dans le prix de l’analyse?

Le prix comprend l’ensemble du service:

• Envoi du matériel pour le prélèvement et retour de l’échantillon
• Analyse dans un laboratoire certifié
• Rapport détaillé avec évaluation

Aucun frais supplémentaire ne s’applique.

La prise d’échantillon est elle difficile?

La prise d’échantillon est très simple. Vous recevez, avec le récipient de prélèvement, des instructions claires et structurées qui expliquent étape par étape comment prélever correctement l’échantillon.

Je n’ai pas réussi à vous joindre par téléphone. Que dois je faire?

Nous sommes souvent en déplacement pour des prélèvements. Vous pouvez nous écrire volontiers à l’adresse kontakt@umweltcheck.ch ou utiliser le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

J’attends mon résultat depuis plus de quatre semaines. Que puis je faire?

Veuillez d’abord vérifier votre dossier de courriers indésirables. Dans de rares cas, nos rapports peuvent s’y trouver. Si vous ne trouvez rien, veuillez nous envoyer un court message à kontakt@umweltcheck.ch.

J’ai un filtre à eau et je souhaite vérifier s’il fonctionne. Comment procéder?

Idéalement, prélevez un échantillon avant le filtre et un échantillon après le filtre. Vous pourrez ainsi voir clairement quelles substances sont réellement retenues.

Puis je obtenir un certificat pour mon analyse?

Oui. Nous vous délivrons volontiers un certificat concernant les paramètres analysés.

Le résultat est il juridiquement contraignant devant un tribunal?

Étant donné que le prélèvement est effectué par vous même, le résultat n’est pas juridiquement contraignant. Dans la pratique, il est toutefois souvent suffisant pour clarifier des litiges ou éviter une procédure judiciaire.

Puis je envoyer de l’eau de piscine, des eaux usées ou de l’eau fortement contaminée au lieu de l’eau potable?

Malheureusement non. Nos analyses sont conçues pour l’eau potable. Les échantillons fortement contaminés peuvent endommager nos appareils de mesure sensibles.

Je ne sais pas si je dois commander une analyse de moisissures par contact ou par air ambiant

Contact: lorsque la moisissure est visible et facilement accessible.

Air ambiant: lorsque la moisissure n’est pas visible ou difficilement accessible.

Quelle est la différence entre une analyse de moisissures par contact et par air ambiant?

Lors de l’analyse par contact, le milieu de culture est appliqué directement sur la surface moisie.

Lors de l’analyse de l’air ambiant, le milieu de culture est placé dans la pièce, permettant aux spores de moisissures présentes dans l’air de se déposer et d’être analysées.

Mon eau du robinet est elle potable?

Il n’est pas possible de répondre de manière générale. Il existe des millions de substances chimiques susceptibles de présenter un risque pour la santé. Dans nos analyses, nous examinons les substances les plus courantes et respectons les valeurs limites et les exigences de la réglementation fédérale sur l’eau potable.

Quelle analyse de l’eau recommandez vous pour une évaluation générale de mon eau potable?

La plus populaire est notre analyse de l’eau Combi, car elle comprend des paramètres physiques et chimiques ainsi que des bactéries.

Quelle analyse recommandez vous pour ma douche?

Pour l’eau de la douche, nous recommandons une analyse des légionelles. Si vous buvez également cette eau, l’analyse de l’eau Combi Plus est le meilleur choix.

Pourquoi mon analyse prend elle autant de temps?

Certaines échantillons doivent être incubés en laboratoire. Selon le type d’analyse, ce processus peut prendre de quelques jours jusqu’à trois ou quatre semaines.

Le laboratoire est il certifié?

Oui. Notre laboratoire est certifié selon la norme DIN EN ISO/IEC 17025:2018.

Le récipient d’échantillonnage pour les bactéries ou les légionelles contient quelques gouttes de liquide. Est ce un problème?

Non. Le liquide est du thiosulfate de sodium, qui neutralise le chlore dans l’eau et maintient ainsi la stabilité des bactéries. Le récipient est correctement préparé.

Vos avantages avec umweltcheck.ch

➥  Analyses professionnelles à des prix équitables – avec une qualité élevée et un rapport clair et compréhensible.

➥  Analyses réalisées dans un laboratoire accrédité selon la norme DIN EN ISO/IEC 17025, régulièrement contrôlé par l’organisme allemand d’accréditation (DAkkS).

➥  Présentation claire des résultats, compréhensible même sans connaissances préalables – complétée par des conseils compétents si nécessaire.

➥  Forfaits complets exclusifs: les paramètres importants sont regroupés de manière pratique dans une seule analyse de laboratoire.